Retourneren & Terugbetalingen

Bij Mavyn willen we dat je met vertrouwen kunt bestellen.
Toch niet helemaal tevreden? Geen zorgen — we maken het retourproces zo eenvoudig mogelijk.

Retourtermijn

Je hebt 30 dagen na ontvangst van je bestelling om een retour aan te vragen.

Daarnaast geldt binnen de Europese Unie een wettelijke bedenktijd van 14 dagen, waarin je jouw bestelling zonder reden mag annuleren.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour, vragen we je om ervoor te zorgen dat het artikel:

• ongebruikt en onbeschadigd is
• zich in de originele verpakking bevindt
• compleet wordt geretourneerd
• wordt aangemeld met een ordernummer of aankoopbewijs

Hoe vraag je een retour aan?

Stuur een e-mail naar:
info@mavyn.nl

Vermeld hierbij:

• je ordernummer
• (optioneel) de reden van retour

Na je aanvraag ontvang je van ons de juiste retourinstructies.

Let op: retourzendingen die niet vooraf zijn aangemeld, kunnen helaas niet worden verwerkt.

Retouradres

Het retouradres verschilt per bestelling. Na goedkeuring van je retouraanvraag ontvang je het juiste adres direct via e-mail.

Beschadigd of verkeerd product ontvangen?

Dat lossen we natuurlijk graag voor je op ♡

Heb je een beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangen?
Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@mavyn.nl en stuur hierbij een duidelijke foto mee.

Ons team helpt je zo snel mogelijk verder.

Uitzonderingen

Om hygiënische redenen kunnen sommige producten niet worden geretourneerd.

Dit geldt voor:

• geopende beauty- of verzorgingsproducten
• gepersonaliseerde producten
• cadeaubonnen
• artikelen die zichtbaar gebruikt of beschadigd zijn

Twijfel je of jouw product hieronder valt? Neem gerust contact met ons op.

Omruilen

Wil je liever een ander product ontvangen?

Retourneer dan eerst het oorspronkelijke artikel en plaats vervolgens een nieuwe bestelling zodra je retour is goedgekeurd.

Terugbetalingen

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je hiervan een bevestiging per e-mail.

Na goedkeuring wordt het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Afhankelijk van je bank of betaalprovider kan het daarna enkele werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is.

Onze belofte

Bij Mavyn draait beauty om vertrouwen, comfort en jezelf goed voelen — ook ná je bestelling.

Daarom doen we ons best om iedere bestelling en retour zo soepel mogelijk te laten verlopen ♡